ESTRATÉGIAS PARA O AUMENTO DAS VENDAS
ATRAVÉS DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
I. OBJETIVO
Contribuir
para o aperfeiçoamento profissional e pessoal visando a melhoria no atendimento
e, consequentemente no desempenho e/ou aumento do volume de vendas.
II. POPULAÇÃO
ALVO
Atendentes,
balconistas, vendedores e demais interessados.
III. CONTEÚDO
1.
Entendendo
a organização.
2.
O
atendente vendedor competente.
3.
Conhecendo
a cultura da organização, o produto e o cliente.
4.
Desenvolvendo
habilidades de postura de conversação e eloquência.
5.
Despertando
atitudes empáticas, transmitindo segurança e confiança no processo de
negociação.
IV. DATA,
HORÁRIO, CARGA HORÁRIA E LOCAL DE REALIZAÇÃO
25 de
novembro de 2017.
14
horas às 18 horas.
Carga
horária: 4 horas
SESI –
Muriaé (Av. Silvério Campos, 258 – Safira)
V. INVESTIMENTO:
R$60,00
VI. METODOLOGIA
Apresentações
expositivas e participativas.
VII. MATERIAIS
E EQUIPAMENTOS UTILIZADOS
Notebook
ou computador, projetor data show, quadro de giz/pincel.
VIII. FACILITADOR
Francisco
de Assis Ferreira
Especialista
e gestão de recursos humanos e marketing estratégico.
IX. COORDENADORA
Anna
Carolline de Oliveira Barbosa Abreu
Bacharel
em Administração.
Especialista
em Educação Profissional
X. PROMOTORA
C
& S Contabilidade.
XI. INSCRIÇÃO
98879.7640
99927.1363
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